Política de Privacidad

Recopilamos solo lo necesario para volar para usted, facturarle y demostrar que hicimos el trabajo. No vendemos ni alquilamos información, y no usamos rastreadores publicitarios ni cookies para seguirle por la web. Sí usamos Google Analytics para contar visitas y ver qué páginas funcionan, como se describe en las secciones 2 y 3.

1. Qué recopilamos y por qué

• Datos de la reserva — su nombre, correo electrónico, teléfono, la dirección de la propiedad o sitio, el servicio y las opciones elegidas y cualquier nota que escriba. Necesarios para cotizar, programar, volar y entregar.
• Datos de ubicación derivados de la dirección — convertimos la dirección en coordenadas para calcular la distancia desde nuestras bases y verificar el espacio aéreo FAA. No recopilamos la ubicación GPS de su dispositivo.
• Confirmación de pago — cuando paga, Stripe nos informa el monto, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, el nombre y correo del pago y un ID de transacción. Nunca recibimos ni almacenamos su número de tarjeta completo.
• Correspondencia — los correos que intercambia con nosotros.
• Registros técnicos — nuestro servidor guarda un registro breve de las solicitudes de reserva (número de confirmación, servicio, dirección, correo, fecha y hora) y registros estándar del servidor web (dirección IP, navegador, páginas visitadas) para seguridad y diagnóstico.
• Imágenes — las fotografías y el video que capturamos en su reserva, que pueden incluir incidentalmente propiedades vecinas, vehículos o personas. No volamos sobre personas no participantes y difuminamos o excluimos a personas identificables a solicitud.

2. Quién la procesa en nuestro nombre

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos, facturas, recibos y prevención de fraude. Política de privacidad de Stripe.
• Hostinger — aloja este sitio y nuestro correo. Nuestros servidores y buzones están en Estados Unidos y la Unión Europea.
• Geocodificador del U.S. Census Bureau y Esri ArcGIS World Geocoder — reciben (únicamente) la dirección de la propiedad para devolver coordenadas.
• Mapa de instalaciones UAS de la FAA (alojado por Esri) — recibe (únicamente) las coordenadas para devolver el techo del espacio aéreo.
• Leaflet / mosaicos de OpenStreetMap — el pequeño mapa de la página de reserva carga mosaicos desde OpenStreetMap, que ve su dirección IP como cualquier sitio web que visite.
• Google LLC (Google Analytics 4) — mide cuántas personas visitan el sitio, qué páginas leen y qué pasos del asistente de reserva completan. Recibe su dirección IP (que pedimos a Google que anonimice), su ubicación aproximada, el tipo de dispositivo y navegador, y las páginas que ve. No recibe su nombre, correo, teléfono ni la dirección de la propiedad. Política de privacidad de Google.

Cada uno recibe solo lo que su función necesita. No compartimos su información con nadie más salvo que la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legales.

3. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no instala cookies publicitarias y no participa en redes de anuncios ni en perfilado entre sitios. Sí instala cookies de Google Analytics, que cuentan una visita y reconocen un navegador que regresa para no contar dos veces la misma sesión. Esas cookies nos dicen cuánta gente llegó, desde dónde y hasta qué punto avanzó en el asistente de reserva; no se usan para crear un perfil publicitario suyo, y no hemos activado las funciones publicitarias de Google.

La página de reserva también guarda su número de confirmación en el almacenamiento local de su navegador para que la página de agradecimiento pueda mostrarlo; ese mecanismo no envía nada a ningún lado. La página de pago de Stripe instala sus propias cookies para prevención de fraude, regidas por la política de Stripe.

Si prefiere no ser medido, la configuración de “no rastrear” o de protección contra rastreo de cualquier navegador, una ventana privada, o el complemento de inhabilitación de Analytics de Google lo detendrán. Nada en este sitio funciona distinto si lo hace.

4. Cuánto tiempo la conservamos

• Registros de reserva, facturas y confirmaciones de pago: 7 años, según lo exigen las normas fiscales y contables.
• Imágenes y entregables: al menos 12 meses después de la entrega, luego se eliminan a nuestra discreción salvo que nos pida conservarlos o eliminarlos antes.
• Registros del servidor y de correo: 12 meses continuos.
• Inscripciones a la lista de espera térmica: hasta que el servicio se lance y se le notifique, o hasta que pida ser eliminado.

5. Sus opciones

Puede pedirnos en cualquier momento ver la información que tenemos sobre usted, corregirla, eliminarla (sujeto a la retención que la ley nos exige) o dejar de usar sus imágenes en nuestro portafolio. Escriba a alain@blackboxaerial.pro con su número de confirmación y responderemos dentro de 30 días. Los residentes de la Florida y de estados con leyes de privacidad del consumidor pueden ejercer los derechos que esas leyes otorgan a través de la misma dirección; no vendemos información personal y no hay “exclusión de venta” que procesar.

6. Seguridad

El sitio se sirve únicamente por HTTPS. Los datos de pago los maneja completamente Stripe (PCI DSS Nivel 1). Nuestro servidor guarda los registros de reserva en un directorio no accesible desde la web, todo el correo saliente está autenticado (SPF, DKIM, DMARC) y las cuentas que controlan el sitio, el alojamiento, el correo y los pagos están protegidas con autenticación de dos factores.

7. Menores

Nuestros servicios son para empresas y adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años.

8. Cambios y contacto

Publicaremos aquí cualquier cambio sustancial a esta política con una nueva fecha de vigencia. Preguntas y solicitudes: alain@blackboxaerial.pro · (786) 815-4063 · BlackBox Aerial LLC, Florida.